Retours & remboursements
La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux produits et prestations vendus par BRAMOUUSH sur https://bramouush.com, en complément de nos Conditions générales de vente.
Ressources numériques (guides, templates)
Ces contenus étant livrés immédiatement par téléchargement après paiement, aucun remboursement ne peut être accordé une fois l'accès au fichier effectué, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation relatif aux contenus numériques non fournis sur support matériel.
Formations en ligne
L'accès aux modules de formation étant ouvert dès la validation de commande, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que le client a expressément renoncé à ce droit lors de l'achat. En cas de défaut technique avéré empêchant l'accès au contenu, un remboursement ou un accès prolongé sera proposé sous 10 jours ouvrés après signalement.
Diagnostics & audits
Une mission non encore débutée peut être annulée sans frais jusqu'à 7 jours avant la date planifiée. Au-delà, 50 % du montant reste dû au titre du temps de préparation engagé. Une mission déjà réalisée, en tout ou partie, n'est pas remboursable au prorata des travaux livrés.
Coaching & accompagnement
Les séances non consommées d'un programme de coaching peuvent être annulées ou reportées jusqu'à 48h avant la séance sans frais. Un programme entamé (première séance réalisée) n'ouvre pas droit à remboursement intégral mais à un remboursement au prorata des séances restant à honorer, sur demande écrite.
Comment demander un remboursement
- Adressez votre demande à contact@bramouush.com en précisant votre numéro de commande
- Un accusé de réception vous sera envoyé sous 48h
- Le remboursement, lorsqu'il est dû, est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial
Produits non conformes
En cas d'erreur manifeste (produit livré ne correspondant pas à la commande, fichier corrompu), BRAMOUUSH s'engage à corriger la livraison ou à rembourser intégralement le client, sans condition de délai minimal.