FAQ
Comment accéder aux guides et formations achetés ?
Après paiement, vous recevez un email de confirmation avec un accès direct à votre espace personnel où sont disponibles vos ressources en téléchargement ou en streaming.
Comment se déroule un diagnostic ou un audit ?
Après commande, nous planifions un premier échange sous 5 jours ouvrés pour cadrer le périmètre, puis menons les entretiens et analyses nécessaires avant de livrer un rapport documenté.
Les prestations de coaching sont-elles individuelles ou collectives ?
Les deux formats existent selon l'offre choisie : coaching individuel de dirigeant ou programmes collectifs pour comités de direction et équipes.
Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?
Oui, une facture conforme est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande, incluant nos mentions légales et votre numéro SIREN si renseigné.
Puis-je être remboursé après l'achat d'une ressource numérique ?
Les contenus numériques livrés immédiatement (guides, formations en ligne) ne sont pas remboursables une fois l'accès accordé, conformément à la réglementation. Consultez notre page Retours & remboursements pour le détail complet.
Intervenez-vous en dehors de la Normandie ?
Oui. Les diagnostics et le coaching peuvent se dérouler à distance en visioconférence partout en France ; les missions terrain sont privilégiées en Normandie et en Île-de-France.
Les formations donnent-elles accès à une certification ?
Certaines formations incluent une certification ou un certificat de participation, précisé dans la fiche produit de chaque formation concernée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire via une passerelle sécurisée. Un règlement par virement peut être proposé pour les missions de conseil sur devis.
Combien de temps ai-je accès à une formation en ligne ?
La durée d'accès varie selon le produit (de 3 mois à un accès illimité) et est précisée dans chaque fiche produit avant achat.
Mes données et le contenu de nos échanges sont-ils confidentiels ?
Oui. Toute information transmise dans le cadre d'un diagnostic, audit ou coaching est traitée de façon strictement confidentielle, conformément à notre politique de confidentialité.